一yi個ge企qi業ye之zhi所suo以yi能neng夠gou長chang期qi給gei人ren與yu眾zhong不bu同tong的de行xing為wei識shi別bie
，企qi業ye的de成cheng員yuan能neng有you與yu眾zhong不bu同tong的de精jing神shen風feng貌mao，關guan鍵jian是shi企qi業ye有you與yu眾zhong不bu同tong的de企qi業ye理li念nian。如ru海hai爾er的de“真誠到永遠”
，支撐著海爾與眾不同的服務質量；沃爾瑪的“永遠讓顧客買到便宜的商品”的(de)理(li)念(nian)，決(jue)定(ding)了(le)它(ta)在(zai)全(quan)球(qiu)範(fan)圍(wei)內(nei)實(shi)施(shi)著(zhe)實(shi)惠(hui)的(de)商(shang)品(pin)采(cai)購(gou)戰(zhan)略(lve)，其(qi)一(yi)切(qie)經(jing)營(ying)管(guan)理(li)手(shou)段(duan)都(dou)與(yu)此(ci)理(li)念(nian)不(bu)無(wu)關(guan)係(xi)。但(dan)是(shi)這(zhe)些(xie)理(li)念(nian)性(xing)的(de)東(dong)西(xi)顧(gu)客(ke)能(neng)否(fou)接(jie)受(shou)，關(guan)鍵(jian)不(bu)在(zai)顧(gu)客(ke)
，而(er)在(zai)企(qi)業(ye)的(de)行(xing)為(wei)。企(qi)業(ye)能(neng)否(fou)把(ba)這(zhe)些(xie)理(li)念(nian)落(luo)實(shi)到(dao)具(ju)體(ti)的(de)行(xing)為(wei)上(shang)，則(ze)決(jue)定(ding)著(zhe)顧(gu)客(ke)接(jie)受(shou)的(de)程(cheng)度(du)。如(ru)果(guo)海(hai)爾(er)的(de)“真誠到永遠”隻停留在口號上，沒有落實到經營管理的每一環節上，顧客是不買賬的；同樣，如果沃爾瑪沒有把“讓顧客永遠買到便宜的商品”的理念落實到經營管理的每一環節
，落實到每一名員工的行為上，那麼顧客也將離它而去。
　　suoyi，gukejieshouqiyedewenhualinian，juebushijieshouyijupiaoliangdekouhao，ershijieshouzhelinianshentourongrudaomeiyimingyuangongdelinghunshenchuhou，waihuachulaiderichangxingweixiguan。fangxindijiang
，jiushikehunengfouzainizhelixunzhaodaowuchaosuozhideganjiao。ruguonengxunzhaodaozhezhongganjiao，najiushuomingqiyedelinianluodile。